Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen von Valser Service AG gelten für die auf der Hauptseite angebotenen Leistungen und sämtliche Bestellungen, die im Qwell by Valser eShop getätigt werden.
Die online Bestellmöglichkeit richtet sich an Privathaushalte sowie Unternehmen mit höchstens 50 Beschäftigten.
Das Liefergebiet beschränkt sich auf die von der Valser Service AG bedienten Gebiete in der Schweiz und Liechtenstein. Ob eine Ortschaft beliefert wird, kann auf qwell.ch mittels Eingabe der Postleitzahl überprüft werden.
Der Vertragsabschluss kommt erst zustande, nachdem der Kunde eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten hat. Ab diesem Zeitpunkt kann der Kunde die Bestellung weder ändern noch annullieren. Die Produkte werden an jene Adresse geliefert, die vom Kunden bei der Bestellung angegeben wurde.
Die Valser Service AG bietet keinen Einzelflaschenverkauf an. Die Mindestbestellung ist eine Einheit.
Die veröffentlichten Preise verstehen sich in Schweizer Franken, einschliesslich Mehrwertsteuer und Service und dienen als Richtpreise, da einige Valser Service AG bzw. Qwell by Valser Lieferanten selbständige Vertriebspartner sind und in der Gestaltung der Verkaufspreise wie auch der Zahlungsmodalitäten frei sind. Die Valser Service AG behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Es gelten immer die zum Bestelldatum angezeigten Preise.
Der Rechnungsbetrag ist grundsätzlich vor Ort in bar zu begleichen. Nach Absprache mit dem Qwell-Lieferanten kann vor Ort auch eine Rechnung ausgestellt werden. Bei einzelnen Qwell-Lieferanten besteht die Möglichkeit der Bezahlung mit Kredit- oder EC-Karte.
Einige Qwell-Lieferanten sind selbständige Vertriebspartner. Diese sind in der Gestaltung der Verkaufspreise wie auch der Zahlungsmodalitäten frei. Entsprechend können keine allgemein gültigen Angaben betreffend die Möglichkeit der Bezahlung mit Kredit- oder EC-Karte oder die allfällige Gewährung von Skonto gemacht werden. Sofern das Gebiet des Kunden von einem selbständigen Vertriebspartner betreut wird, entsprechen die angezeigten Preise der Preisliste des Vertriebspartners.
Nach der Auftragsbestätigung setzt sich der für das Gebiet zuständige Qwell-Lieferant, an Werktagen in der Regel innert 48 Stunden, mit dem Kunden in Verbindung. Die Lieferzeit erfolgt nach gegenseitiger Absprache. Für allfällige Verspätungen des Qwell-Lieferanten haftet die Valser Service AG nicht.
Kann der Kunde zur vereinbarten Lieferzeit nicht angetroffen werden, steht es dem Qwell-Lieferanten frei, die Produkte am vereinbarten Lieferort zu deponieren, sofern keine andere Abmachung getroffen wurde. Unabhängig von der Anwesenheit des Kunden geht die Verantwortung mit der Ablieferung der Ware auf diesen über.
Die Überprüfung der gelieferten Ware obliegt dem Kunden. Allfällige qualitative Mängel sind dem Qwell-Lieferanten umgehend zu melden. Fälschlicherweise gelieferte Getränke, die der Kunde entgegengenommen hat, müssen nicht zurückgenommen werden.
Die Valser Service AG übernimmt keine Haftung für die Verfügbarkeit der angebotenen Produkte.
Die Harasse dürfen durch den Kunden nicht weiterverwendet werden und müssen dem Qwell-Lieferanten beim nächsten Besuch wieder mitgegeben werden. Das Leergut wird ebenfalls durch den Qwell-Lieferanten zurückgenommen.
Bezüglich der Bearbeitung von personenbezogenen Daten durch die Valser Service AG gelten die jeweils aktuell gültigen Bestimmungen zum Datenschutz.
Die Valser Service AG behält sich die jederzeitige einseitige Änderung der vorliegenden AGB und der darin erwähnten Angebote vor. Hierzu bedarf es keiner besonderen Hinweise. Bei allfälligen Unklarheiten und/oder Widersprüchen zwischen dem deutschen, dem französischen und dem italienischen Text der AGB gilt der deutsche Text als massgebend.
Der Gerichtsstand ist der Hauptsitz der Valser Service AG. Es gilt das Schweizer Recht.
(1) Die verwendeten Personenbegriffe gelten sowohl für männliche als auch für weibliche Personen.
Die VALSER SERVICE AG respektiert die Privatsphäre aller Personen, die unsere Website besuchen. Diese Datenschutzrichtlinien zählen die Informationen auf, die die VALSER SERVICE AG von Ihnen erfassen kann, und zu welchen Zwecken wir diese verwenden. Ergänzende Hinweise im Hinblick auf den Verwendungszweck sind an unterschiedlichen Stellen der Website enthalten.
Die VALSER SERVICE AG sammelt über diese Website keine Informationen, mit deren Hilfe sich die Identität einzelner Personen rekonstruieren lässt (z.B. Name, Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse) („persönliche Daten“), soweit Sie uns diese nicht freiwillig zur Verfügung gestellt haben und an der entsprechenden Stelle im Menü Ihre Einverständniserklärung abgegeben haben. Falls Sie nicht möchten, dass wir Ihre persönlichen Daten erhalten, senden Sie uns diese bitte nicht zu.
Wenn Sie uns persönliche Daten zur Verfügung stellen, werden wir diese wie folgt verwenden, soweit nichts anderes vereinbart ist: Wir speichern und verarbeiten Ihre Daten, um Ihre Bedürfnisse besser erfassen zu können, unsere Produkte und Leistungen zu verbessern; wir (oder ein von uns beauftragtes Unternehmen oder Dritte in Verbindung mit Verkaufsförderungsmassnahmen) dürfen diese Informationen verwenden, um mit Ihnen in Kontakt zu treten; und/oder wir stellen Dritten gesammelte – jedoch keine individuellen – Informationen über die Besucher oder Benutzer unserer Website zur Verfügung. Wir beabsichtigen weder gegenwärtig noch in Zukunft den Verkauf oder Vermarktung persönlicher Daten an Dritte.
Wenn Sie eine unserer Websites besuchen, können wir – wenn Sie der Cookie-Nutzung zustimmen – Informationen auf Ihrem Computer speichern. Diese Informationen werden als „Cookie“ oder ähnliche Datei gespeichert und sind für uns in vielerlei Hinsicht nützlich. Wir können so z.B. eine Website für Sie anpassen, um Ihren Interessen und Vorlieben besser gerecht zu werden. In den meisten Internet-Browsern ist es möglich, Cookies von der Festplatte zu löschen, den Erhalt sämtlicher Cookies zu blockieren oder vor dem Erhalt eines Cookie eine Warnung zu erhalten. Nähere Informationen zu diesen Funktionen finden Sie in der Dokumentation oder in der Hilfedatei Ihres Browsers. Copyright © VALSER SERVICE AG. Alle Rechte vorbehalten.
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Die Webseite www.qwell.ch wird von der Valser Service AG einer zur Unternehmensgruppe Coca Cola Hellenic gehörenden Firma betrieben und untersteht letztlich der Muttergesellschaft Coca Cola HBC AG (eingetragen in der Schweiz unter der Firmennummer CHE – 235.296.902 und der Firmenadresse Turmstrasse 26, 6312 Steinhausen, Schweiz).
Sämtliche in dieser Erklärung sowie in der Einverständniserklärung verwendeten Verweise auf „unsere, uns, wir oder Unternehmen“ beziehen sich auf die Coca Cola HBC AG oder ihre Tochtergesellschaften, je nachdem, was zutrifft.
Die Coca Cola HBC AG verpflichtet sich zum vertraulichen Umgang mit sämtlichen Besucherinformationen auf ihrer Webseite www.qwell.ch und zum Schutz jeglicher persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen.
Diese Erklärung zum Datenschutz und zum Umgang mit Cookies soll Ihnen verdeutlichen, wie wir allfällige von Ihnen zur Verfügung gestellten persönlichen Daten verwenden. Indem Sie uns Ihre persönlichen Daten zur Verfügung stellen, erklären Sie Ihr Einverständnis mit unserer Erklärung zum Datenschutz und zum Umgang mit Cookies und stimmen zu, dass wir Ihre persönlichen Daten im Einklang mit dieser Erklärung zum Datenschutz und zum Umgang mit Cookies erheben, verwenden und offenlegen dürfen. Falls Sie dieser Erklärung nicht zustimmen, stellen Sie uns bitte keine personenbezogenen Daten zur Verfügung.
Diese Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie beziehen sich auf die folgenden Bereiche:
Persönliche Daten sind Informationen zu einer identifizierbaren Person, wie sie vom geltenden Gesetz näher bestimmt werden, etwa der Name, die E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer.
Grundsätzlich können Sie diese Webseite besuchen, ohne uns Ihre Identität oder andere personenbezogene Informationen mitzuteilen. Unsere Webserver sammeln keine E-Mail-Adressen von Besuchern, sondern nur deren Domain-Namen. Darüber hinaus benötigen Teile dieser Webseite für bestimmte Zwecke persönliche Daten über Sie, wie z.B. um Ihnen Informationen zur Verfügung zu stellen, die Sie angefordert haben, oder wo sie benötigt werden, damit Sie sich auf unserer Webseite registrieren können.
Diese Daten werden über Online-Formulare und jedes Mal, wenn Sie uns eine E-Mail mit Ihren Daten schicken, erfasst. Sie werden sehen, dass Sie nicht zur Offenlegung zusätzlicher Informationen nach denen wir fragen, welche aber nicht notwendig oder angemessen sind, um Ihnen den gewünschten Dienst zur Verfügung zu stellen, verpflichtet sind.
Bei der Registrierung für den eShop werden Informationen wie Name, Vorname, Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Emailadresse etc. zur Geschäftsabwicklung erfasst. Diese Daten werden dem zuständigen Qwell-Lieferanten weitergegeben.
Im eShop werden die gespeicherten E-Mailadressen nur für den Newsletter verwendet, wenn der Kunde dies ausdrücklich wünscht. Der Kunde hat im eShop und im Newsletter jederzeit die Möglichkeit, diese Einstellung zu ändern.
| Betroffene Person | Erhobene Daten | Zwecke für die Datenerhebung | Grund für die Datenerhebung |
|---|---|---|---|
| Besucher unserer Website | IP-Adresse, Domainname, Browserversion und Betriebssystem, Verkehrsdaten, Standortdaten, Weblogs | Zur Erfassung der Anzahl von Besuchen, die durchschnittliche Verweildauer auf der Website, die besuchten Webseiten | Zur Beurteilung des berechtigten Interesses, der Nutzung und zur Verbesserung der Inhalte auf unserer Website |
| Name, E-Mail-Adresse, die uns vom Besucher unserer Website zur Verfügung gestellt werden | Um Sie über unsere Werbeangebote, Neuigkeiten, Veranstaltungen (Newsletter und andere Publikationen) zu informieren und um Abonnementservice-Aufzeichnungen (für einen Unternehmens-Webcast-Service oder einen E-Mail-Benachrichtigungsdienst) zu verwalten | Ihre vorherige Einwilligung, indem Sie das entsprechende Kästchen ankreuzen, wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen | |
| Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, weitere Daten; die uns vom Besucher unserer Website zur Verfügung gestellt werden | Zur Beantwortung Ihrer Anfragen oder zur Verarbeitung Ihrer Anträge in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten | Zur Ergreifung geeigneter Massnahmen vor Vertragsabschluss – auf Ihren Wunsch hin | |
| Geschäfts-kunde / Lieferant | Name, Anschrift, Telefonnummer, Faxnummer, E-Mail-Adresse, Steuerdaten, Kreditkartendaten, Bankkonto; die uns von unserem Geschäftskunden/Lieferanten zur Verfügung gestellt werden. Bonität, kriminelle/betrügerische Aktivitäten, Ausweispapiere, Bonitätsbeurteilungen, politisch exponierte Personen und Sanktionslisten; Geburtsdaten, Haushaltsgrösse, Sprache, Lebenssituation | Für den Abschluss eines Kaufvertrags, zur Auftragsannahme, Lieferausführung, Rechnungsstellung, Zahlungsaufteilung, Kundenzufriedenheits-umfragen und um Ihnen die gewünschten Leistungen zu erbringen, Prüfung auf Einhaltung der Anti-Korruptions- und Anti-Geldwäsche-Gesetze, der Sanktionen, der „Know-Your-Customer“-Regel, der Kreditwürdigkeit und der Einhaltung von Betrugsbekämpfungs-gesetzen | Erbringung unserer Leistungen auf der Grundlage des Vertrags zwischen Ihnen und uns, Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, Vertragserfüllung, Einwilligung (sofern vorhanden), berechtigtes Interesse |
| Potentieller Geschäfts-kunde / potentieller Lieferant | Bonität, kriminelle/betrügerische Aktivitäten, Ausweispapiere, Bonitätsbeurteilungen, politisch exponierte Personen und Sanktionslisten | Prüfung auf Einhaltung der Anti-Korruptions- und Anti-Geldwäsche-Gesetze, der Sanktionen, der „Know-Your-Customer“-Regel, der Kreditwürdigkeit und der Einhaltung von Betrugsbekämpfungs-gesetzen | Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, Vertragserfüllung, Einwilligung (sofern vorhanden), berechtigtes Interesse |
| Ansprech-partner des Kunden/ Lieferanten | Name, Anschrift, Telefonnummer, Faxnummer, E-Mail-Adresse, Präferenzen bei Benachrichtigungen per SMS, persönliche Präferenzen, Lieblingsrestaurants; erfasst im Rahmen von Werbekampagnen durch Vertriebsteams | Zur Kontaktaufnahme mit dem Kunden/Lieferanten für geschäftliche Zwecke (Auftragsannahme, Serviceanfrage), Pflege der Kundenbeziehung, Bereitstellung von Updates für Kunden | Erbringung unserer Leistungen auf der Grundlage des Vertrags zwischen Ihrem Unternehmen und uns, Ihre vorherige Einwilligung zur Bereitstellung von Updates |
| Verbraucher | Name, Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und weitere Daten; die uns vom Verbraucher zur Verfügung gestellt werden | Erbringung der von Ihnen gewünschten Leistungen | Erbringung unserer Leistungen auf der Grundlage des Vertrags zwischen Ihnen und uns |
| Name, Telefonnummer; die uns vom Verbraucher zur Verfügung gestellt werden | Zur Lösung gemeldeter Probleme bei Produkten oder zur Beantwortung von Fragen über eine gebührenfreie Telefonleitung | Berechtigtes Interesse an der Erbringung unserer Leistungen und an der Zufriedenheit unserer Kunden | |
| Bewerber | Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, beruflicher Werdegang, Erfahrung und Ausbildung, weitere Daten; bereitgestellt vom Bewerber | Bewerbermanagement zur Bewertung Ihrer Bewerbung und zur Kontaktaufnahme mit Ihnen per Telefon oder E-Mail | Berechtigtes Interesse an der Prüfung Ihrer Bewerbung vor Abschluss eines Arbeitsvertrags mit uns; vorherige Zustimmung |
In Bezug auf alle personenbezogenen Daten, die für die Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen/Ihrem Unternehmen erforderlich sind, können wir, wenn Sie uns diese personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen, den gewünschten Service nicht wie oben beschrieben erbringen. Auf der anderen Seite haben Sie bei der Verarbeitung aller Daten, zu der Sie Ihre Einwilligung erteilen, das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu verweigern oder zu widerrufen, ohne dass sich das nachteilig auf Ihre Kontaktaufnahme mit uns auswirkt.
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Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Cookies zu verwalten. Lesen Sie bitte die Anleitungen zu Ihrem Browser oder die angezeigten Hilfen, um mehr über diese Funktionen zu erfahren. Im Internet Explorer können Sie zum Beispiel unter „Extras“ auf „Internetoptionen“ und dort auf die Register „Sicherheit“ und „Datenschutz“ gehen, um den Browser Ihren Anforderungen anzupassen. Falls Sie mehrere Computer an verschiedenen Standorten verwenden, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Browser auf jedem Gerät so eingestellt ist, dass Sie Ihre Cookies bedarfsgemäss verwalten können.
Einige neuere Browser bieten eine Funktion, die Datenschutzrichtlinien auf Webseiten analysiert und so dem Benutzer die Kontrolle über seine Datenschutzanforderungen ermöglichen kann. Diese bezeichnet man als „P3P“-Funktionen („Privacy Preferences Platform“).
Sie können jedes Cookie mühelos löschen, das im Cookie-Ordner Ihres Browsers installiert wurde. Sollten Sie zum Beispiel Microsoft Windows Explorer verwenden:
Wenn Sie ein anderes Programm als Microsoft Windows Explorer verwenden, sollten Sie „Cookies“ in der Hilfefunktion anwählen, um Informationen zum Speicherort Ihres Cookie-Ordners zu erhalten.
Die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden von einer Unternehmung namens Salesforce auf einem Server in Frankfurt, Deutschland gespeichert, mit Zweitsitz in Slought, Grossbritannien, und sind zugänglich für die folgenden Parteien oder können an sie übermittelt werden: unsere Mitarbeiter ausserhalb Deutschlands und Dritte, Geschäftspartner, Regierungseinrichtungen, Vollzugsbehörden, Rechtsnachfolger unseres Unternehmens und Lieferanten die wir beauftragen, Daten für uns zu verarbeiten und die in unserem Auftrag Handlungen durchführen, welche in dieser Datenschutzerklärung festgehalten sind oder denen Sie zugestimmt haben, wobei einige dieser Parteien ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes angesiedelt sein können.
| Kategorien von Empfängern | Zweck der gemeinsamen Nutzung |
|---|---|
| Unternehmen der Coca Cola Hellenic Unternehmensgruppe und/oder Drittanbieter, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten | Zum Anbieten unserer Produkte und Dienstleistungen |
| Alle Drittanbieter und sämtliche Tochterunternehmen/verbundene Unternehmen der Coca Cola HBC, die an der Erbringung der von Ihnen oder von uns für die vorstehend genannten Zwecke beantragten Dienstleistungen beteiligt sind | Erbringung der von Ihnen gewünschten Dienstleistungen |
| Geschäftspartner | Erbringung der von Ihnen gewünschten Dienstleistungen |
| Staatliche Stellen | Zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung |
| Strafverfolgungsbehörden | Zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung |
| Rechtsnachfolger unseres Unternehmens und Lieferanten | Erbringung der von Ihnen gewünschten Dienstleistungen |
| Auskunfteien, Betrugsbekämpfungsagenturen, Unternehmen der Coca Cola Hellenic Unternehmensgruppe und/oder Drittanbieter, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten | Prüfung auf Einhaltung der Anti-Korruptions- und Anti-Geldwäsche-Gesetze, der Sanktionen, der „Know-Your-Customer“-Regel, der Kreditwürdigkeit und der Einhaltung von Betrugsbekämpfungsgesetzen |
Wenn Sie uns Ihre persönlichen Daten zur Verfügung stellen, erklären Sie Ihr Einverständnis mit dieser Offenlegung.
Länder ausserhalb des EWR haben unter Umständen niedrigere Standards bezüglich der Datenschutzbestimmungen, als EWR-Länder. Trotzdem sorgen wir im Rahmen unseres Einflussbereichs dafür, dass Ihre persönlichen Daten im gleichen Ausmass geschützt sind, wie dies in EWR-Ländern der Fall wäre, falls diese Daten an Staaten ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden. Insbesondere stellen wir nach Möglichkeit sicher, dass Ihre Daten vertraulich behandelt und nur im Einklang mit unseren Anweisungen sowie zum vereinbarten Zweck verwendet werden.
Einige Länder ausserhalb der EU wurden von der Europäischen Kommission als Länder anerkannt, die im Wesentlichen für einen gleichwertigen Schutz wie die EU-Datenschutzvorschriften sorgen, weshalb beim Export personenbezogener Daten in diese Länder keine zusätzlichen Schutzmassnahmen erforderlich sind (die vollständige Liste finden Sie hier). In Ländern, für die keine Genehmigungen diese Art erteilt wurden (z. B. Russland), werden wir Sie entweder um Ihre Einwilligung zur Übermittlung personenbezogener Daten bitten oder die Daten vorbehaltlich der von der Europäischen Kommission genehmigten Vertragsbedingungen, die dem Empfänger gleichwertige Datenschutzverpflichtungen auferlegen, übermitteln, es sei denn, wir sind nach geltenden Datenschutzgesetzen berechtigt, eine derartige Übermittlung ohne solche Formalitäten vorzunehmen.
Bitte kontaktieren Sie uns wie im Abschnitt «Kontakt» unten beschrieben, wenn Sie eine Kopie der spezifischen Sicherheitsvorkehrungen für den Export Ihrer personenbezogenen Daten einsehen möchten.
Alle Parteien ausserhalb der EU, an die personenbezogene Daten übermittelt werden, verarbeiten Daten, erfüllen Aufträge und liefern Bestellungen und erbringen Supportleistungen in unserem Auftrag.
Aggregierte Informationen über die Verwendung unserer Webseite können ebenfalls an Dritte weitergegeben werden, jedoch beinhalten diese keine Daten die Sie persönlich identifizierbar machen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre persönlichen Daten gemäss geltendem Gesetz oder in jenen Fällen offenzulegen, in denen diese Offenlegung unserer Auffassung nach zum Schutz unserer Rechte und/oder zur Einhaltung unserer Pflichten im Rahmen eines Gerichtsverfahrens, eines Gerichtsbeschlusses, eines Antrags durch eine Regulierungsbehörde oder eines anderen uns betreffenden Rechtsverfahrens notwendig ist.
Ohne Ihre Zustimmung übermitteln, verkaufen oder verbreiten wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten in keinem anderen Fall, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.
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